* q 荣海** 供应三面光游泳池 方形三面光游泳池生产 三面光游泳池厂家 婴儿游泳馆如果要划分归类的话,它应该属于服务行业,一种服务于婴幼儿的行业。而服务营销的较大特点之一在于服务消费是过程消费而不是结果消费,产品价值的实现体现在过程中,因而较对于传统母婴店,顾客体验的被提及率更高一些。因此顾客体验度是一个婴儿游泳馆运营的关键。 一般婴儿游泳馆在开业之际,都会推出免费体验的活动,这已是不成文的规定,此时的顾客心态以猎奇为主,也会成为口碑的源头,较终保留下来的顾客往往成为店面的忠实顾客。顾客体验包含对馆内环境、游泳设备、装修设计、服务水准、安全卫生、温馨氛围等不同层面的整体体验。通过体验的方式增加与顾客之间的互动,倾听顾客的意见和建议,并及时改进,一来增加顾客的尊重感,久而久之,顾客的忠诚度就会增加,持续的客户关系也就形成了。二来满足顾客的占便宜心理,充分让其体会免费贵宾的感觉,充分发挥体验价值中的功能价值和情感价值。 如今大多数家庭都是只有一个孩子,这个孩子的地位在家中**是**无上的,小皇帝、小公主形容他们也不为过。带孩子去婴儿游泳馆就是为了让孩子锻炼一个好身体,如果去游泳馆不舒服的话,那么下次估计家长就不带孩子去了。因此,想要游泳馆办的好,伺候好这些小家伙,让他们舒服并不可少。